慧動教體售后服務是公司組織架構中的重要體系,售后服務管理中心模式的售后服務運營體系,使售后服務工作更加專業和專注的服務好公司的客戶,公司售后服務管理中心從成立之初,就為進一步推動健身器材產品售后服務的標準化、規范化、專業化、體系化、信息化建設而不斷的進行創新與發展,全面提升健身器材行業的服務運營質量與售后服務水平,進而提升服務管理標準及客戶滿意度,是公司售后服務團隊堅持不懈的努力方向。 售后服務中心目前從事管理健身器材產品的售后咨詢、安裝、維修、巡檢、保養、技術培訓與支持、產品生命周期管理、服務產品及客戶解決方案的實施等售后服務工作。
是產業鏈上承前啟后的必要環節,
是企業戰略實施的有機組成部分,
是企業品牌價值實力的直接體現。
以客戶為中心,做健身器材行業最領先的服務品牌。
全心全意 創造感動
一經選擇 全程無憂
全程 貼心 專業 快捷
全程:為顧客提供貫穿售前、售中、售后的一站式全過程服務。
貼心:用心、誠心、放心的服務承諾,打造貼心服務體驗過程。
專業:體系化、標準化、信息化、專業化、網絡化服務運營體系。
室內家用產品保修期限 | |
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產品種類 | 保修說明 |
電動跑步機 | 整機保修一年,電機、主機架保修五年 |
橢圓機 | 整機保修一年,主機架保修五年 |
磁控健身車 | 整機保修一年,主機架保修五年 |
多功能訓練器 | 整機保修一年,主機架保修五年 |
按摩椅 | 整機保修一年 |
美腰機 | 整機保修一年 |
仰臥板 | 整機保修一年 |
室內商用產品保修期限 | |
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產品種類 | 保修說明 |
電動跑步機 | 整機保修一年,電機、主機架三年 |
橢圓機 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
磁控健身車 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
臺階訓練器 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
動感單車 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
力量訓練器\機 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
力量練習器\椅\凳 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
力量訓練椅\凳\推舉椅 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
舉重機\啞鈴架\仰臥板 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
力量器材附件 | 整機保修一年,主機架保修三年 |
戶外產品保修期限 | |
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產品種類 | 保修說明 |
戶外全系列產品 | 免費保修期為八年,提供終身維修服務,對產品定期維護保養。 保修期內:將實行無償服務(人為損壞及非正常使用造成的原則上除外)。 超出保修期的:只收取零配件的成本價,除此之外的上門服務或其他任何費用不再另外收取 |
注:產品自購買之日起七日內,如出現品質問題,允許客戶選擇退貨、 換貨或維修方式;產品自購買七日后至十五日內,如出現品質問題,允許客戶選擇換貨或維修方式。
下列情形不屬保修范圍內:
1、 超過保修期限的。
2、 無法提供產品有效發票或保修憑證(能夠證明在保修期內的情況除外),產品使用型號與發票不符的。
3、 非慧動(山西)教體設施有限公司指定或授權的人員進行安裝維修的。
4、 使用環境不符合產品使用說明書要求或未按照產品使用說明書操作。
5、 由人為因素(擠壓、撞擊、磨損劃傷、供電異常、液體及粉塵侵蝕等)造成故障損壞的。
6、 由不可抗拒力(自然災害、火災、雷擊、生物侵害等)因素造成的故障損壞的。
1、 上述保修條款僅適用于中華人民共和國大陸范圍以內(不包括香港、澳門特別行政區和臺灣地區)。